⚡ 25 collaborateurs calédoniens · Outils modernes · Entreprise à mission

Accélérez
votre relation client !

Une équipe humaine au cœur du service, des outils modernes pour la performance. Téléphone, chat, email : nos téléconseillers calédoniens, épaulés par des solutions intelligentes, prennent soin de vos clients comme s'ils étaient les nôtres.

✓ 25 conseillers calédoniens ✓ Entreprise à mission ✓ 10 ans d'expertise terrain
D 🤖 IA CONFORME RGPD 👥 25 TÉLÉCONSEILLERS 📞 VOICEBOT 💬 CHAT WEB ✉️ EMAIL IA 24/7 ⚡ HYBRIDE IA × HUMAIN
⭐ Notre ADN · Entreprise à mission

Avant l'IA, il y a une équipe, une culture, une mission.

Dring est née en Nouvelle-Calédonie d'une conviction simple : la qualité de la relation client est d'abord une affaire d'humains. Depuis plus de 10 ans, nous professionnalisons ce métier sur le territoire, formons localement, et créons de l'emploi qualifié. L'innovation technologique vient prolonger ce socle — jamais le remplacer.

Téléconseillères Dring en plein appel — casques et écrans
Sur le terrain — relation client multicanale
🌴

Ancrage local

25 collaborateurs basés en Nouvelle-Calédonie. Nous formons sur place les métiers de la relation client et créons de l'emploi qualifié durable.

🤝

Mission sociétale

Une raison d'être assumée : conjuguer performance économique, exigence de qualité de service et impact positif sur le territoire calédonien.

🎓

Culture & formation

Accompagnement continu, supervision dédiée, bases de connaissance partagées. L'expertise se construit dans la durée, jamais à la chaîne.

💡

Innovation au service

10 ans d'expérience terrain enrichis par des outils modernes — voicebot, chatbot, ticketing, CRM. La technologie vient amplifier l'humain.

L'équipe Dring devant la fresque calédonienne "Here at 33 you are lovely"
Une partie de l'équipe Dring

« Le sourire de nos collaborateurs s'entend au téléphone. C'est cela, la signature Dring : la rencontre entre une culture du service profondément humaine et les outils de la performance moderne. »

— L'Équipe Dring · Nouméa, Nouvelle-Calédonie
Performance hybride

L'équation Dring

25 humains + IA conforme RGPD = Performance mesurée.

0%
des demandes de niveau 1 traitées par DRING
💰
0%
de coûts opérationnels grâce au modèle hybride
⭐ Notre force
👥
0
collaborateurs calédoniens, cœur battant de Dring
📞
0
appels/mois traités · IA + Humain
Solutions hybrides

3 canaux.

Téléphone, chat, email : une solution hybride Humain × IA qui couvre 100% des demandes. L'IA répond selon son RAG, les 25 téléconseillers expérimentés apportent l'empathie et la force d'adaptation.

📞 Voicebot conforme RGPD

Notre IA téléphonique conforme au RGPD : voix naturelle, compréhension contextuelle, traçabilité ZOHO CRM, données hébergées en région Océanie.

  • Compréhension du langage naturel (NLP)
  • Qualification & routage intelligents
  • Prise de RDV automatisée
  • Traçabilité ZOHO CRM + RGPD
  • Escalade fluide vers nos 25 téléconseillers NC
Bonjour 👋
Je veux mettre à jour mon dossier
Je vous guide pas à pas ✨

💬 Chatbot site web

La solution idéale pour vos espaces connectés. Accompagnez vos usagers dans leurs espaces personnels d'autogestion : connexion, démarches en ligne, consultation de dossier, mise à jour, paiement, téléchargement de documents.

  • Intégré directement sur votre site web (widget léger, sans dépendance externe)
  • Guidage pas-à-pas dans les espaces personnels (extranet, portail usager, MyAccount)
  • Aide contextuelle sur les démarches d'autogestion (formulaires, dépôts, suivis)
  • Réponses contextuelles & mémoire de session
  • Détection d'intention & d'émotion · escalade fluide
  • Déployé en moins de 14 jours · conforme RGPD
  • Handover instantané vers un téléconseiller expérimenté dès qu'un cas nécessite l'humain

✉️ Email IA

Tri, classification, réponse automatique et traitement administratif de vos courriels. Vos emails ne dorment plus jamais en file d'attente.

  • Tri automatique par priorité
  • Réponses générées & personnalisées
  • Détection d'urgence & d'insatisfaction
  • Validation humaine sur les cas sensibles
🔥 Offre phare

Votre Agent IA disponible 24h/24

Centre de Relation Client nouvelle génération. Une équipe humaine au cœur de votre relation client, l'IA en appui.

🎧
🕐

Assistance 24h/24 & 7j/7

Notre IA prend le relais quand vos équipes dorment. Pause déj, soir, week-end, jours fériés : couverture complète sur la base du RAG défini en phase de préparation.

📅

Prise de rendez-vous

Vos clients planifient leurs RDV directement avec l'IA. Synchronisation calendrier en temps réel.

📞

Appels entrants & sortants

L'IA gère les flux dans les deux sens. Qualification automatique, rappels intelligents, escalade vers nos conseillers si besoin.

📄

Comptes rendus d'entretien

Chaque interaction est transcrite, résumée et taguée dans ZOHO CRM. Vous gardez la traçabilité totale.

🏢 Grands comptes
Grands comptes & institutionnels

Agent IA Enterprise

Volumes importants, intégrations métier sur mesure, supervision dédiée par notre équipe.

Sur devis
📈 Volumes illimités · Multi-canaux
  • Tout le plan Essentiel inclus
  • Volumes d'appels illimités
  • Intégrations CRM & SI sur mesure (ZOHO, API)
  • Voicebot IA personnalisé (voix, scripts métier)
  • Superviseur dédié + équipe attitrée
  • SLA contractuels (≥ 90% décroché, < 2h tickets)
  • Dashboard temps réel & reporting personnalisé
  • Secret professionnel renforcé
Demander un devis →

🤝 Étude personnalisée · Réponse sous 48h

💡 Pas sûr du plan adapté à votre activité ? Parlons-en lors d'un audit gratuit de 30 minutes. Nos conseillers vous orientent vers la formule la plus juste.

Qui est Dring

Le partenaire de votre relation client.

Dring est le centre d'appels calédonien de référence depuis plus de 10 ans. Filiale du Groupe SF2i, nous combinons un ancrage local fort, une culture du service public et une plateforme IA conversationnelle qui démultiplie l'impact de nos conseillers.

Support et accueil téléphonique, chatbot, traitement administratif et des courriels, voicebot, CRM ZOHO : une stack complète, déployable en moins de 14 jours. Avec, en backup permanent, des conseillers calédoniens qui parlent comme vos clients, et qui font la différence quand l'IA atteint ses limites.

🤖 Nuit & WE — IA 👥 Heures ouvrées — Humain ⚡ Couverture continue
👥
Conseillers calédoniens au cœur de Dring
10+ ans d'expertise locale
14 jours pour le go-live
🤝
Groupe SF2i Filiale officielle
Ils nous font confiance

10 ans d'expertise
au service du secteur public et privé.

Institutions publiques, entreprises calédoniennes : ils nous confient leur relation client depuis 10 ans.

Témoignages

Ce que nos clients disent.

Le retour terrain de nos partenaires.

★★★★★

« Une grande réactivité et agilité dans cette période de crise. »

Province Sud Institution publique calédonienne
★★★★★

« Se concentrer sur son métier tout en garantissant une relation adhérent de qualité. »

MDF Mutuelle des Fonctionnaires
Collaboratrice Dring devant le tableau noir « DRING — Asking for greatness »
« Asking for greatness » — la culture Dring
Questions fréquentes

Vous vous posez ces questions ?

Tout ce qu'il faut savoir sur Dring NC, ses tarifs et son fonctionnement.

Qu'est-ce que Dring NC ?

Dring est la plateforme calédonienne de relation client qui combine conseillers locaux et IA conversationnelle. Filiale du Groupe SF2i, basée à Nouméa, Dring opère des missions pour des institutions publiques et des entreprises privées depuis plus de 10 ans.

Combien coûte la plateforme Dring ?

Le plan Agent IA Essentiel pour TPE/PME est facturé 10 000 XPF/mois, avec jusqu'à 150 appels/mois et le chatbot site web inclus. Le plan Agent IA Enterprise pour les grandes organisations est sur devis : volumes illimités, multi-canal (téléphone + chat + email), intégrations métier sur mesure, superviseur dédié. Audit gratuit de 30 minutes inclus pour évaluer votre potentiel d'automatisation.

Comment fonctionne le modèle hybride Humain × IA de Dring ?

Notre solution Humain + IA fonctionne en 3 temps :

  1. L'IA répond selon son RAG — base de connaissance établie en phase de préparation. Elle traite instantanément les demandes courantes (info, statut, FAQ, RDV).
  2. Bascule fluide — dès qu'une demande sort du RAG ou nécessite empathie, l'IA passe la main avec tout le contexte conservé.
  3. Le conseiller qualifié apporte la valeur humaine — nos conseillers calédoniens, formés et empathiques, traitent les cas nécessitant écoute active, adaptation et chaleur humaine.
Quels canaux sont couverts par Dring ?

Dring couvre trois canaux avec une intelligence centralisée :

  • 📞 Voicebot conforme RGPD — appels téléphoniques avec voix naturelle, traçabilité ZOHO CRM, conformité RGPD totale.
  • 💬 Chatbot site web — intégré directement sur votre site, idéal pour accompagner vos usagers dans leurs espaces connectés et espaces personnels d'autogestion (extranet, portail usager, démarches en ligne).
  • 📧 Email IA — tri automatique par priorité, réponses générées et personnalisées, détection d'urgence.

Tous les canaux sont supervisés par nos conseillers calédoniens.

Où se trouve Dring et qui sont ses téléconseillers ?

Dring est basé au 33 rue de Sébastopol, Nouméa, Nouvelle-Calédonie. Nos conseillers sont tous calédoniens, formés à la pédagogie numérique, à l'écoute active et à la gestion de l'émotion. Ils parlent comme vos clients et connaissent le terrain. Filiale du Groupe SF2i.

Audit gratuit

Prêt à accélérer votre relation client ?

30 minutes d'audit gratuit avec nos téléconseillers expérimentés. On vous montre votre potentiel d'automatisation, vos économies projetées, et un plan de déploiement hybride concret — IA + équipe humaine.

Réserver mon audit gratuit →

Ou appelez-nous : 📞 +687 25.07.07  ·  📞 +687 76.39.10

Contact

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Démo, audit, projet sur mesure : on revient vers vous sous 24h.

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📍
Bureaux Dring 33 rue de Sébastopol, Nouméa
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Horaires Lun – Ven · 7h30 – 16h00
🏢
Groupe Filiale du Groupe SF2i
🔒 Vos données sont protégées et conservées maximum 24 mois. Conformité RGPD totale. Consulter notre politique de confidentialité.